TERMINI E CONDIZIONI

Per usufruire dei soggiorni offerti da Château PICOL, vi preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni riportati di seguito. Queste condizioni regolano le vendite e sono valide dal momento dell'ordine. La prenotazione implica la piena accettazione dei nostri termini e condizioni.

ARTICOLO UNO – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le prenotazioni effettuate dal/dai cliente/i presso Château PICOL, rappresentato dal Sig. Christian HUREAU, ditta individuale, sul suo sito web. www.chateau-picol.com oppure per telefono, posta, e-mail o presso qualsiasi agenzia o piattaforma in cui Château PICOL vende i suoi soggiorni. Le caratteristiche principali dei soggiorni sono presentate sul sito web. www.chateau-picol.com o su supporto cartaceo o elettronico nel caso di una prenotazione effettuata tramite un mezzo diverso da un ordine a distanza.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l'acquisto di un soggiorno sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni del Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contrattuale. La versione applicabile al Cliente è quella in vigore sul sito web o comunicata da Château PICOL alla data dell'Ordine da parte del Cliente. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di Château PICOL costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Alle condizioni definite dalla legge francese sulla protezione dei dati e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) europeo, il Cliente ha in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica e opposizione al trattamento di tutti i suoi dati personali, a condizione che il trattamento non sia essenziale per l'esecuzione dell'ordine e il suo follow-up, scrivendo, per posta e fornendo un documento di identità, a:

Castello PICOL

Località PICOL

86140 LENCLOITRE

Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, spuntando l'apposita casella prima di iniziare la procedura di ordine online, nonché le condizioni generali di utilizzo del sito web. www.chateau-picol.com oppure, nel caso di prenotazioni effettuate al di fuori di Internet, con qualsiasi altro mezzo appropriato.

ARTICOLO 2 – REGOLAMENTO INTERNO

È stato precedentemente riconosciuto che Château Picol è il marchio commerciale che gestisce e affitta il castello.

Il presente contratto di noleggio è soggetto ai seguenti termini e condizioni, che il Cliente accetta di rispettare e rispettare, vale a dire:

2.1 – Occupare i locali solo in modo "borghese", essendo formalmente vietato l'esercizio di qualsiasi attività commerciale, professionale o industriale, il Cliente riconosce che i locali oggetto del presente contratto gli vengono affittati solo come residenza temporanea e per diporto.

2.2 – Non lasciare vestiti o asciugamani ad asciugare sul balcone. A tale scopo è disponibile uno stendibiancheria.

2.3 – Non portare animali all’interno del Castello e del suo parco.

2.4 – Rispettare la capienza del Castello.

2.5 – Rispettare la destinazione d’uso del Castello e non apportare alcuna modifica alla disposizione degli arredi e dei locali.

2.6 – Non sostituire alcuna persona, né subaffittare, in tutto o in parte, anche a titolo gratuito, i locali affittati, salvo accordo scritto di Château Picol.

2.7 – È severamente vietato fumare nel Castello.

2.8 – È severamente vietato gettare nei WC, nei lavandini, nelle vasche da bagno, nei lavandini oggetti che possano ostruire le tubature, pena la responsabilità delle spese sostenute per la rimessa in funzione di tali impianti.

2.9 – Ogni reclamo riguardante i servizi dovrà essere presentato entro 48 ore dall’arrivo per soggiorni di almeno una settimana e per soggiorni “All Inclusive”, oppure entro un’ora dall’arrivo per soggiorni in pernottamento e prima colazione. In caso contrario, il reclamo non sarà accettato.

2.10 – Informare Château Picol il prima possibile di eventuali danni alla proprietà, ai suoi arredi o alle sue attrezzature. Le riparazioni rese necessarie da negligenza o scarsa manutenzione durante il periodo di locazione saranno a carico del Cliente.

2.11 – Autorizzare Château Picol, o qualsiasi terzo da esso incaricato a tal fine, a effettuare eventuali riparazioni urgenti necessarie durante il periodo di locazione. Il Cliente non potrà richiedere alcuna riduzione del canone di locazione qualora durante il periodo di locazione si verifichino riparazioni urgenti di cui il locatore è responsabile.

2.12 – Evitare qualsiasi rumore o comportamento, da parte sua, della sua famiglia o dei suoi conoscenti, che possa disturbare gli altri Clienti e i vicini.

2.13 – Astenersi dal conservare o consumare cibo nelle camere.

2.14 – Accettare la visita dei locali se Château Picol o il suo agente ne fanno richiesta.

2.15 – Rinunciare a qualsiasi ricorso contro Château Picol in caso di furto e danneggiamento dei locali affittati.

2.16 – Mantenere il Castello pulito e in buone condizioni al termine del periodo di locazione. Qualora uno qualsiasi degli oggetti elencati nell'inventario risultasse danneggiato, Château Picol potrà richiederne il rimborso.

ARTICOLO 3 – RISERVE

3.1 – CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

La richiesta di prenotazione deve essere effettuata da una persona maggiorenne e capace di intendere e di volere. Il contratto è personale e non può essere ceduto senza il consenso scritto di Château PICOL.

3.2 – PRENOTAZIONE DEFINITIVA

È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'Ordine e segnalare immediatamente a Château PICOL eventuali errori. La prenotazione è definitiva solo al ricevimento del contratto di prenotazione compilato, datato e firmato, del pagamento dell'acconto pari al 25% dell'importo totale e della conferma scritta da parte di Château PICOL.

Qualsiasi pagamento di caparra non accompagnato da un contratto non garantirà la prenotazione.

Château PICOL è l'unico giudice dell'accettazione o del rifiuto di una richiesta di prenotazione, senza dover fornire spiegazioni.

Ogni ordine effettuato tramite e-mail costituisce la conclusione di un contratto a distanza tra il Cliente e Château PICOL.

ARTICOLO 4 - PREZZI

I soggiorni offerti da Château PICOL sono dettagliati sul sito web www.chateau-picol.com o su qualsiasi altro materiale informativo di Château PICOL al momento dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di tutte le tasse. Qualsiasi successiva modifica dell'aliquota della tassa di soggiorno, intervenuta tra la determinazione delle tariffe e la fatturazione del soggiorno, comporterà una corrispondente modifica del prezzo comprensivo di tutte le tasse, che il Cliente accetta senza riserve.

I prezzi includono eventuali sconti offerti da Château PICOL sul sito web. www.chateau-picol.com o su qualsiasi mezzo di informazione o comunicazione.

Questi prezzi sono fissi e non negoziabili per tutta la durata del loro periodo di validità, come indicato sul sito web www.chateau-picol.com, nell'e-mail o nella proposta scritta inviata al Cliente. Oltre tale periodo di validità, l'offerta non è più valida e Château PICOL non è più vincolata ai prezzi.

ARTICOLO 5 – REGOLE DI SOGGIORNO

Sia per l'acconto che per il saldo, puoi pagare la tua prenotazione o il tuo soggiorno utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento con carta di credito (Visa, Eurocard, Amex) in loco o a distanza tramite link di pagamento sicuro, bonifico bancario o contanti. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo al momento dell'effettivo ricevimento dell'importo dovuto da parte di Château PICOL.

5.1 – DEPOSITO

A- Per affitti di almeno una settimana o soggiorni "All Inclusive", qualsiasi richiesta di prenotazione confermata da parte dell'acquirente richiederà un acconto pari al 25% del prezzo totale del soggiorno prenotato. L'acconto deve essere versato al momento della prenotazione o entro 7 giorni per i pagamenti tramite bonifico bancario. Sarà detratto dal costo totale del soggiorno, ma non sarà rimborsato da Château PICOL in caso di cancellazione meno di 12 settimane prima dell'inizio del soggiorno.

B- Per gli affitti con pernottamento e prima colazione, il pagamento completo deve essere effettuato entro e non oltre l'arrivo presso la struttura.

5.2 – EQUILIBRIO

A- Per affitti di almeno 1 settimana o soggiorni, il saldo dovrà essere versato entro e non oltre 12 settimane prima dell'inizio del soggiorno.

5.3 – ATTENZIONE

All'arrivo, al cliente sarà richiesto il pagamento di un deposito cauzionale di € 1500. Tale deposito può essere effettuato tramite bonifico bancario o carta di credito e sarà rimborsato tramite carta di credito o bonifico bancario entro otto giorni dalla partenza del cliente. Il cliente dovrà inoltre fornire le coordinate bancarie (RIB).

5.4 TERMINI DI PAGAMENTO

Sia per l'acconto che per il saldo, puoi pagare la tua prenotazione utilizzando i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento con carta di credito in loco o a distanza, tramite link di pagamento sicuro, o bonifico bancario. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo al momento dell'effettivo ricevimento dei fondi dovuti da parte di Château PICOL.
Il saldo dovrà essere versato per intero 12 settimane prima del primo giorno del soggiorno, in caso contrario e in assenza di un messaggio di giustificazione scritto da parte del cliente, il contratto verrà automaticamente annullato e l'acconto versato verrà trattenuto da Château PICOL a titolo di penale di annullamento.
Il ritardo nel pagamento comporterà l'immediata richiesta di pagamento di tutte le somme dovute dal Cliente, fatta salva ogni altra azione che Château PICOL potrà intraprendere nei confronti del Cliente a tale riguardo.

5.5. MANCATO RISPETTO DEI TERMINI DI PAGAMENTO

Inoltre, Château PICOL si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la fornitura del soggiorno ordinato dal Cliente e/o di sospendere l'esecuzione dei suoi obblighi.

ARTICOLO 6 – MODIFICA O ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE

6.1. MODIFICA

In caso di modifica delle date o del numero di persone, Château Picol si impegnerà ad accettare le richieste di modifica delle date, nei limiti del possibile, in base alla disponibilità, fatti salvi eventuali costi aggiuntivi; tuttavia, si tratta solo di un obbligo di mezzi, in quanto Château Picol non può garantire la disponibilità di una data alternativa. Qualsiasi richiesta di riduzione del numero di ospiti sarà considerata da Château Picol come una cancellazione parziale, le cui conseguenze sono disciplinate dall'Articolo 6.2.

6.2. ANNULLAMENTO

In caso di annullamento del soggiorno da parte del Cliente dopo l'accettazione dello stesso da parte di Château PICOL e meno di 12 settimane prima della data prevista del soggiorno, per qualsiasi motivo, ad eccezione della forza maggiore, l'acconto versato al momento della prenotazione sarà trattenuto in conformità con le Condizioni Generali di Vendita e sarà acquisito da Château PICOL a titolo di indennizzo, e non sarà soggetto ad alcun rimborso.

In caso di annullamento del soggiorno da parte del Cliente dopo l'accettazione dello stesso da parte di Château PICOL e meno di 12 settimane prima della data prevista del soggiorno, per qualsiasi motivo, diverso da forza maggiore, il saldo versato sarà trattenuto in conformità con le Condizioni Generali di Vendita e sarà acquisito da Château PICOL a titolo di indennizzo, e non sarà soggetto ad alcun rimborso.

In caso di annullamento del soggiorno da parte del cliente dopo l'accettazione dello stesso da parte di Château PICOL più di 12 settimane prima della data prevista del soggiorno, per qualsiasi motivo, tutte le somme versate a titolo di acconto o saldo saranno rimborsate.

6.3. ANNULLAMENTO IN CASO DI PANDEMIA

Nell'attuale contesto sanitario, stiamo facendo tutto il possibile per garantire che possiate godere del vostro soggiorno nelle migliori condizioni igieniche e di distanziamento sociale. Tuttavia, data la situazione sanitaria, potrebbero essere adottate misure legislative e regolamentari dopo la prenotazione, che impongono restrizioni al vostro soggiorno o addirittura comportano la chiusura della struttura.

6.3.1 In caso di chiusura totale o parziale dell'alloggio durante le date prenotate (che è considerata equivalente a un divieto totale o parziale di accesso al pubblico, nella misura in cui il Cliente è direttamente interessato dall'applicazione di tale misura) decisa dalle autorità pubbliche e non imputabile a Château PICOL: avrete la scelta tra un rimborso immediato del vostro deposito o l'emissione di una nota di credito del valore corrispondente, valida per un anno e rimborsabile alla fine di tale periodo o su prima richiesta. Tuttavia, tale annullamento non darà luogo al pagamento di danni.

6.3.2. Fatto salvo quanto previsto dall'Articolo 5.2 ANNULLAMENTO, qualsiasi annullamento debitamente giustificato dal fatto che il Cliente abbia contratto il COVID-19 (infezione) o un'altra infezione considerata parte di una pandemia, o sia stato identificato come caso di contatto, e che tale situazione comprometta la sua partecipazione al soggiorno nelle date previste: Château Picol tratterrà l'acconto versato al momento della prenotazione ed emetterà un buono corrispondente all'importo dell'acconto, valido per un anno. Se il buono non viene utilizzato alla fine di questo periodo, scadrà.

ARTICOLO 7 – OBBLIGHI di Château PICOL – GARANZIA

Assicurazione di responsabilità civile: il cliente è l'unico responsabile per eventuali lesioni personali e/o danni materiali causati durante il soggiorno presso Château PICOL. Pertanto, il cliente è tenuto a stipulare un'assicurazione di responsabilità civile e a garantire che la proprietà sia assicurata.

Château PICOL garantisce al Cliente, conformemente alle disposizioni di legge e senza alcun pagamento supplementare, il completamento del soggiorno ordinato.

Per far valere i propri diritti, il Cliente è tenuto a informare per iscritto Château PICOL di eventuali non conformità entro 24 ore dal suo arrivo. Château PICOL rettificherà o farà rettificare (ove possibile) qualsiasi soggiorno ritenuto difettoso il prima possibile dopo la scoperta del difetto o del vizio. La garanzia di Château PICOL è limitata al rimborso dei soggiorni effettivamente pagati dal Cliente. Château PICOL non può essere ritenuta responsabile o considerata inadempiente per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da un evento di forza maggiore, come definito dalla legge francese. I soggiorni prenotati tramite il sito web di Château PICOL, www.chateau-picol.com, sono conformi alla normativa francese vigente.

ARTICOLO 8 - DIRITTO DI RECESSO

Le attività di Château PICOL in una data specifica non sono soggette al termine di recesso applicabile alle vendite a distanza e fuori dai locali commerciali, conformemente alle disposizioni dell'articolo L221-28 del Codice del consumo.

ARTICOLO 9 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Château PICOL, autore del presente documento, attua il trattamento dei dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Si tratta del legittimo interesse perseguito da Château PICOL quando persegue i seguenti obiettivi:

Ricerca clienti, gestione delle relazioni con clienti e potenziali clienti, organizzazione, registrazione e invito di persone agli eventi Château PICOL, elaborazione, esecuzione, ricerca clienti, produzione, gestione e monitoraggio delle richieste e dei file dei clienti e redazione di documenti per conto dei clienti.

Ciò significa rispettare gli obblighi legali e normativi quando si implementano trattamenti volti a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo e a contrastare la corruzione, la fatturazione e la contabilità.

Château PICOL conserva i dati solo per il periodo necessario alle operazioni per le quali sono stati raccolti e in conformità con la normativa vigente. A tal proposito, i dati dei clienti vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale più tre anni per finalità di marketing e vendita, fatti salvi gli obblighi di legge o i termini di prescrizione.

Ai fini della lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, i dati vengono conservati per 5 anni dalla cessazione del rapporto con il cliente. Ai fini contabili, vengono conservati per 10 anni dalla fine dell'esercizio finanziario.

I dati dei potenziali clienti vengono conservati per tre anni in assenza di partecipazione o iscrizione agli eventi Château PICOL. I dati trattati sono destinati esclusivamente al personale autorizzato di Château PICOL.

Alle condizioni definite dalla legge francese sulla protezione dei dati e dal regolamento generale sulla protezione dei dati europeo, le persone fisiche hanno il diritto di accesso, rettifica, consultazione, limitazione, portabilità e cancellazione dei propri dati personali.

Gli interessati, i cui dati sono trattati, hanno inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla loro situazione particolare, al trattamento dei loro dati personali basato sul legittimo interesse di Château PICOL, nonché il diritto di opporsi al marketing diretto. Hanno inoltre il diritto di definire istruzioni generali e specifiche su come desiderano che i suddetti diritti vengano esercitati dopo il loro decesso, inviando un'e-mail al seguente indirizzo: contact@chateau-picol.com o per posta al seguente indirizzo:

Castello PICOL

Località PICOL

86140 LENCLOITRE

corredato da una copia di un documento d'identità firmato. Gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.

ARTICOLO 10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del sito web www.chateau-picol.com è di proprietà di Château PICOL e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo, totale o parziale, di questo contenuto è severamente vietata e può costituire violazione del diritto d'autore. Inoltre, Château PICOL conserva la proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale su fotografie, presentazioni, studi, documenti, ecc., prodotti (anche su richiesta del Cliente) per il corretto svolgimento del soggiorno. Al Cliente è pertanto vietato riprodurre o utilizzare fotografie, presentazioni, studi, documenti, ecc. senza l'espressa e preventiva autorizzazione scritta di Château PICOL, che potrebbe comportare il pagamento di un indennizzo. Lo stesso vale per i nomi, i loghi o, più in generale, qualsiasi rappresentazione grafica o testo di proprietà di Château PICOL o da essa utilizzati e distribuiti.

ARTICOLO 11 – LEGGE APPLICABILE – LINGUA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese. Qualora siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

ARTICOLO 12 – CONTROVERSIE

Tutte le controversie derivanti dalle transazioni di compravendita concluse ai sensi delle presenti condizioni generali, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze ed effetti successivi, che non possano essere risolte amichevolmente tra Château PICOL e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti ai sensi della legge applicabile. Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà ricorrere alla mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie. In particolare, potrà contattare gratuitamente il seguente Mediatore dei Consumatori:

MEDICINA

73 Boulevard de Clichy

75009 PARIS

www.medicys-consommation.fr

ARTICOLO 13 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI – ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare il suo Ordine, in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni e i dettagli di cui agli articoli da L 1-1 a Lm-7 del Codice del Consumo.

Informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alla loro attuazione; alle funzionalità del contenuto digitale e, ove applicabile, alla sua interoperabilità; alla possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia; informazioni sulle procedure di risoluzione e altre importanti condizioni contrattuali. L'effettuazione di un ordine sul sito web www.chateau-picol.com da parte di una persona fisica (o giuridica) implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita, espressamente riconosciute dal Cliente, il quale rinuncia espressamente a far valere qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile a Château PICOL.