TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para disfrutar de las estancias que ofrece Château PICOL, lea atentamente los términos y condiciones a continuación. Estas condiciones rigen las ventas y son válidas desde el momento de la reserva. La reserva implica la plena aceptación de nuestros términos y condiciones.
ARTÍCULO UNO – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las reservas realizadas por el(los) cliente(s) en Château PICOL, representado por el Sr. Christian HUREAU, empresa unipersonal, en su sitio web. www.chateau-picol.com Por teléfono, correo postal o correo electrónico, o en cualquier agencia o plataforma donde Château PICOL venda sus estancias. Las características principales de las estancias se presentan en el sitio web. www.chateau-picol.com o en papel o en soporte electrónico en el caso de una reserva realizada por un medio distinto del pedido a distancia.
El Cliente debe leer estos términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido. La elección y compra de una estancia es responsabilidad exclusiva del Cliente. Estas Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de cualquier otro término y condición del Cliente.
Estas Condiciones Generales de Venta están disponibles en todo momento en el sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contractual. La versión aplicable al Cliente es la vigente en el sitio web o la comunicada por Château PICOL en la fecha en que el Cliente realiza el Pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de Château PICOL constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
En las condiciones definidas por la Ley de Protección de Datos francesa y el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), el Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de todos sus datos personales, siempre que el tratamiento no sea esencial para la ejecución del pedido y su seguimiento, escribiendo, por correo postal y proporcionando una prueba de identidad, a:
Castillo PICOL
Localidad PICOL
86140 LENCLOITRE
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta, ya sea marcando la casilla dispuesta al efecto antes de iniciar el proceso de pedido online, así como las condiciones generales de uso del sitio web. www.chateau-picol.com o, en el caso de reservas realizadas fuera de Internet, por cualquier otro medio apropiado.
ARTÍCULO 2 – REGLAS INTERNAS
Se reconoce previamente que Château Picol es la marca comercial que gestiona y alquila el castillo.
El presente contrato de alquiler está sujeto a los siguientes términos y condiciones, que el Cliente se compromete a cumplir y ejecutar, a saber:
2.1 – Ocupar el local únicamente de manera “burguesa”, quedando formalmente prohibido el ejercicio de cualquier oficio, profesión o industria, reconociendo el Cliente que el local objeto del presente contrato le es arrendado únicamente como residencia temporal y por placer.
2.2 – No deje ropa ni toallas secando en el balcón. Hay un tendedero disponible para ello.
2.3 – No se permiten animales en el Castillo ni en sus instalaciones.
2.4 – Respetar el aforo del Castillo.
2.5 – Respetar la finalidad del Castillo y no realizar modificaciones en la disposición del mobiliario y de las instalaciones.
2.6 – No sustituir a ninguna persona ni subarrendar, total o parcialmente, ni siquiera a título gratuito, el local arrendado, salvo acuerdo escrito de Château Picol.
2.7 – Está estrictamente prohibido fumar en el Castillo.
2.8 – Está estrictamente prohibido arrojar objetos a los sanitarios, lavabos, bañeras, fregaderos que puedan obstruir las tuberías, en caso contrario será responsable de los gastos ocasionados para la puesta en servicio de dichas instalaciones.
2.9 – Cualquier reclamación relacionada con las instalaciones debe presentarse en un plazo de 48 horas a partir de la llegada para estancias de al menos una semana y en régimen de "Todo Incluido", o en un plazo de una hora a partir de la llegada para estancias con alojamiento y desayuno. De lo contrario, la reclamación no será aceptada.
2.10 – Notificar a Château Picol lo antes posible sobre cualquier daño que afecte a la propiedad, su mobiliario o su equipo. Las reparaciones necesarias por negligencia o mantenimiento deficiente durante el período de alquiler correrán a cargo del Cliente.
2.11 – Autorizar a Château Picol, o a cualquier tercero designado por este para este fin, a realizar cualquier reparación urgente necesaria durante el período de alquiler. El Cliente no podrá solicitar ninguna reducción de alquiler si se producen reparaciones urgentes de las que sea responsable el arrendador durante el período de alquiler.
2.12 – Evitar cualquier ruido o comportamiento, ya sea de él mismo, de su familia o de sus conocidos, que sea susceptible de molestar a los demás Clientes y vecinos.
2.13 – Abstenerse de almacenar o consumir alimentos en las habitaciones.
2.14 – Aceptar la visita de las instalaciones si Château Picol o su agente lo solicita.
2.15 – Renuncia a cualquier recurso contra Château Picol en caso de robo o daños en el local alquilado.
2.16 – Mantener el Château y devolverlo limpio y en buen estado al finalizar el periodo de alquiler. Si alguno de los artículos del inventario está dañado, Château Picol podrá reclamar su valor de reposición.
ARTÍCULO 3 – RESERVAS
3.1 – CONDICIONES DE RESERVA
La solicitud de reserva debe ser realizada por una persona mayor de edad y con capacidad legal. El contrato es personal e intransferible sin el consentimiento por escrito de Château PICOL.
3.2 – RESERVA FINAL
Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del Pedido y notificar inmediatamente a Château PICOL cualquier error. La reserva solo será definitiva tras la recepción del contrato de reserva completo, fechado y firmado, el pago del depósito equivalente al 25 % del importe total y la confirmación por escrito de Château PICOL.
Cualquier pago de depósito no acompañado de un contrato no garantizará la reserva.
El Château PICOL es el único juez de la aceptación o rechazo de una solicitud de reserva sin tener que dar ninguna explicación.
Cualquier pedido realizado por correo electrónico constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y Château PICOL.
ARTÍCULO 4 - PRECIOS
Las estancias que ofrece Château PICOL se detallan en el sitio web www.chateau-picol.com o en cualquier otro material informativo de Château PICOL al realizar el pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos. Cualquier modificación posterior en la tasa turística, que se produzca entre la determinación de las tarifas y la facturación de la estancia, supondrá la correspondiente modificación del precio, incluidos todos los impuestos, que el cliente acepta sin reservas.
Los precios incluyen cualquier descuento que pueda ofrecer Château PICOL en el sitio web. www.chateau-picol.com o en cualquier medio de información o comunicación.
Estos precios son fijos y no negociables durante su periodo de validez, tal como se indica en el sitio web www.chateau-picol.com, en el correo electrónico o en la propuesta escrita enviada al Cliente. Transcurrido este periodo de validez, la oferta perderá su validez y Château PICOL quedará exento de los precios.
ARTÍCULO 5 – REGLAS DE ESTANCIA
Tanto para el depósito como para el saldo, podrás abonar tu reserva o estancia utilizando los siguientes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard, Amex) en el establecimiento o a distancia mediante un enlace de pago seguro, transferencia bancaria o efectivo. Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos una vez recibidos los fondos adeudados por Château PICOL.
5.1 – DEPÓSITO
A- Para alquileres de al menos una semana o estancias con "Todo Incluido", cualquier solicitud de reserva confirmada por el comprador requerirá un depósito del 25% del precio total de la estancia reservada. El depósito debe abonarse al momento de la reserva o en un plazo de 7 días para pagos por transferencia bancaria. Se deducirá del coste total de la estancia, pero Château PICOL no lo reembolsará en caso de cancelación con menos de 12 semanas de antelación al inicio de la estancia.
B- Para alquileres en régimen de bed and breakfast, el pago total deberá efectuarse a más tardar a la llegada al establecimiento.
5.2 – EQUILIBRIO
A- Para alquileres de al menos 1 semana o estancias, el saldo deberá abonarse como máximo 12 semanas antes del inicio de la estancia.
5.3 – PRECAUCIÓN
A su llegada, el cliente deberá abonar un depósito de seguridad de 1500 €. Este depósito se puede abonar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito y se reembolsará, también mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, en un plazo de ocho días tras su salida. El cliente también deberá proporcionar los datos de su cuenta bancaria (RIB).
5.4 CONDICIONES DE PAGO
Tanto para el depósito como para el saldo, podrás abonar tu reserva mediante los siguientes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito, ya sea en el establecimiento o a distancia, mediante un enlace de pago seguro o transferencia bancaria. Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos una vez recibidos los fondos adeudados por Château PICOL.
El saldo deberá pagarse en su totalidad 12 semanas antes del primer día de estancia, de lo contrario, y en ausencia de un mensaje de justificación por escrito del cliente, el contrato se cancelará automáticamente y el depósito pagado será retenido por Château PICOL como gasto de cancelación.
El retraso en el pago dará lugar a la exigencia inmediata del pago de todas las sumas adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que Château PICOL pueda tener derecho a emprender contra el Cliente a este respecto.
5.5 INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE PAGO
Además, Château PICOL se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la prestación de la estancia solicitada por el Cliente y/o de suspender la ejecución de sus obligaciones.
ARTÍCULO 6 – MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
6.1 MODIFICACIÓN
En caso de cambio de fechas o de número de personas, Château Picol se esforzará por aceptar las solicitudes de cambio de fecha en la medida de lo posible, sujeto a disponibilidad, sin perjuicio de posibles cargos adicionales. Sin embargo, esto es solo una obligación de medios, ya que Château Picol no puede garantizar la disponibilidad de una fecha alternativa. Cualquier solicitud de reducción del número de huéspedes será considerada por Château Picol como una cancelación parcial, cuyas consecuencias se rigen por el Artículo 6.2.
6.2. CANCELACIÓN
En caso de cancelación de la estancia por parte del Cliente después de su aceptación por Château PICOL y con menos de 12 semanas de antelación a la fecha prevista de la estancia, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, el depósito pagado en el momento de la reserva se retendrá de conformidad con las Condiciones Generales de Venta y será adquirido por Château PICOL en concepto de indemnización, sin ser objeto de reembolso alguno.
En caso de cancelación de la estancia por parte del Cliente después de su aceptación por Château PICOL y con menos de 12 semanas de antelación a la fecha prevista de la estancia, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor, el saldo pagado se retendrá de conformidad con las Condiciones Generales de Venta y será adquirido por Château PICOL en concepto de indemnización, y no estará sujeto a ningún reembolso.
En caso de cancelación de la estancia por parte del cliente después de su aceptación por Château PICOL más de 12 semanas antes de la fecha prevista de la estancia, por cualquier motivo, se reembolsarán todas las sumas pagadas en concepto de depósito o saldo.
6.3. CANCELACIÓN EN CASO DE PANDEMIA
En el contexto sanitario actual, estamos haciendo todo lo posible para garantizar que disfrute de su estancia en las mejores condiciones posibles de higiene y distanciamiento social. Sin embargo, dada la situación sanitaria, es posible que se adopten medidas legislativas y reglamentarias después de su reserva que impongan restricciones a su estancia, o incluso el cierre del alojamiento.
6.3.1 En caso de cierre total o parcial del alojamiento durante las fechas reservadas (lo que se considera equivalente a una prohibición total o parcial del acceso al público, siempre que el Cliente se vea directamente afectado por la aplicación de esta medida), decidido por las autoridades públicas y no imputable a Château PICOL, usted podrá elegir entre el reembolso inmediato de su depósito o la emisión de una nota de crédito por el valor correspondiente, con una validez de un año y reembolsable al final de este período o a primera solicitud. Sin embargo, esta cancelación no dará lugar al pago de daños y perjuicios.
6.3.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 5.2 CANCELACIÓN, cualquier cancelación debidamente justificada por haber contraído COVID-19 u otra infección considerada pandémica, o haber sido identificado como caso de contacto, y que esta situación comprometa su participación en la estancia en las fechas programadas, Château Picol retendrá el depósito abonado al momento de la reserva y emitirá una nota de crédito por el importe del depósito, con una validez de un año. Si la nota de crédito no se utiliza al finalizar este período, caducará.
ARTÍCULO 7 – OBLIGACIONES de Château PICOL – GARANTÍA
Seguro de responsabilidad civil: El cliente es el único responsable de cualquier lesión personal o daño a la propiedad que cause durante su estancia en Château PICOL. Por lo tanto, el cliente debe contar con un seguro de responsabilidad civil y asegurarse de que la propiedad esté asegurada.
Château PICOL garantiza al Cliente, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, la realización de la estancia solicitada.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito a Château PICOL de cualquier falta de conformidad dentro de las 24 horas siguientes a su llegada. Château PICOL rectificará o gestionará la rectificación (si es posible) de cualquier estancia considerada defectuosa lo antes posible tras detectarse el defecto o fallo. La garantía de Château PICOL se limita al reembolso de las estancias efectivamente abonadas por el Cliente. Château PICOL no se responsabiliza ni se considera en mora por cualquier retraso o incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor, tal como se define en la legislación francesa. Las estancias reservadas a través del sitio web de Château PICOL, www.chateau-picol.com, cumplen con la normativa francesa vigente.
ARTÍCULO 8 - DERECHO DE RETIRO
Las actividades de Château PICOL en una fecha determinada no están sujetas al plazo de desistimiento aplicable a las ventas a distancia y fuera del establecimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código del Consumidor.
ARTÍCULO 9 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Château PICOL, autor del presente documento, lleva a cabo un tratamiento de datos personales con base en las siguientes bases legales:
Se refiere al interés legítimo perseguido por Château PICOL cuando persigue los siguientes objetivos:
Prospección, gestión de relaciones con clientes y prospectos, organización, registro e invitación a eventos de Château PICOL, procesamiento, ejecución, prospección, producción, gestión y seguimiento de solicitudes y archivos de clientes y redacción de documentos en nombre de los clientes.
Esto significa cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias a la hora de implementar el tratamiento destinado a prevenir el blanqueo de capitales y el financiamiento del terrorismo y combatir la corrupción, la facturación y la contabilidad.
Château PICOL conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recopilados y de conformidad con la normativa aplicable. En este sentido, los datos de los clientes se conservan durante la vigencia de la relación contractual más tres años para fines de marketing y ventas, sin perjuicio de las obligaciones legales ni de los plazos de prescripción.
Para fines de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, los datos se conservan durante 5 años tras la finalización de la relación con el cliente. Para fines contables, se conservan durante 10 años a partir del cierre del ejercicio fiscal.
Los datos de los prospectos se conservan durante tres años si no se ha producido ninguna participación ni inscripción en los eventos de Château PICOL. Los datos procesados están destinados exclusivamente al personal autorizado de Château PICOL.
En las condiciones definidas por la Ley de Protección de Datos francesa y el Reglamento General de Protección de Datos europeo, las personas físicas tienen derecho a acceder, rectificar, consultar, limitar, portar y borrar sus datos personales.
Las personas cuyos datos sean objeto de tratamiento también tienen derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo de Château PICOL, así como a oponerse a la mercadotecnia directa. También tienen derecho a definir instrucciones generales y específicas sobre cómo desean ejercer dichos derechos tras su fallecimiento, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@chateau-picol.com o por correo postal a la siguiente dirección:
Castillo PICOL
Localidad PICOL
86140 LENCLOITRE
Acompañado de una copia de un documento de identidad firmado. Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web www.chateau-picol.com es propiedad de Château PICOL y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción, distribución o uso, total o parcial, de este contenido está estrictamente prohibido y podría constituir una infracción de los derechos de autor. Asimismo, Château PICOL conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, documentos, etc., producidos (incluso a petición del Cliente) para el correcto desarrollo de su estancia. Por lo tanto, el Cliente tiene prohibido reproducir o utilizar fotografías, presentaciones, estudios, documentos, etc., sin la autorización previa y expresa por escrito de Château PICOL, que podrá requerir una compensación económica. Lo mismo se aplica a nombres, logotipos o, en general, a cualquier representación gráfica o texto perteneciente a Château PICOL o utilizado y distribuido por esta.
ARTÍCULO 11 – LEY APLICABLE – IDIOMA
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las transacciones derivadas de las mismas se rigen por la legislación francesa. Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas extranjeros, en caso de litigio, prevalecerá exclusivamente el texto en francés.
ARTÍCULO 12 – CONTROVERSIAS
Toda controversia derivada de las operaciones de compraventa celebradas bajo estos términos y condiciones, relativa a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos posteriores, que no pueda resolverse amistosamente entre Château PICOL y el Cliente, se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Se informa al Cliente de que, en caso de controversia, podrá recurrir a la mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos. En particular, podrá contactar gratuitamente con el siguiente Mediador de Consumo:
MEDICAMENTOS
73 bulevar de Clichy
PARIS 75009
www.medicys-consommation.fr
ARTÍCULO 13 – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL – ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar su Pedido, de forma legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Venta y toda la información y detalles a que se refieren los artículos L 1-1 a Lm-7 del Código del Consumidor.
Información sobre las garantías legales y contractuales y su aplicación; las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad; la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio; información sobre los procedimientos de rescisión y otras condiciones contractuales importantes. La realización de un pedido en el sitio web www.chateau-picol.com por parte de una persona física (o jurídica) implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, lo cual es expresamente reconocido por el Cliente, quien renuncia expresamente a invocar cualquier documento contradictorio, que sería inoponible a Château PICOL.
